По признакам
На что посмотреть
- Приложение
- Установлено из Google Play или App Store
- Строка
- Скопирована от начала до конца
- Лишние символы
- Нет пробела, переноса или кавычек снаружи
- Файл
- Имя и расширение не менялись
Что сделать
Попробуйте добавить данные ещё раз
- 1
Проверьте приложение
Откройте страницу своей платформы и перейдите в магазин по кнопке на сайте.
- 2
Вернитесь к сохранённым данным
Не берите обрезанный текст из пересланного сообщения.
- 3
Скопируйте строку целиком
Приложение читает её буквально, поэтому лишние кавычки и пробелы ломают добавление.
- 4
Выберите подходящий способ
Ссылка, ключ и файл могут добавляться в приложение по-разному.
- 5
Запишите сообщение об ошибке
Оставьте секретные данные за пределами скриншота и обращения.
Разбираемся
Чаще всего дело в самой строке
Сначала проверьте приложение. Пользователям Android нужна версия от F2P из Google Play. На устройствах Apple используйте Батя VPN или Buddy VPN из App Store. Ссылки на оба приложения есть на сайте.
Строку копируйте от первого до последнего символа. Уберите пробел или перенос только в том случае, если он случайно появился снаружи строки. Конфигурационный файл не переименовывайте и не вставляйте его содержимое в поле для обычного текста.
Лучше вернуться к сохранённому сообщению или странице после оформления, чем использовать пересланный обрывок. Выберите способ добавления по типу данных. Если приложение снова покажет ошибку, запишите её текст, но не прикладывайте ключ или ссылку.