Шаг 1
Сначала попробуйте другой клиент
По признакам
Как выбрать следующий шаг
- Нет интернета без VPN
- Восстановите обычную сеть
- Данные не добавляются
- Скопируйте ссылку или ключ заново
- Данные добавились, связи нет
- Запросите новые данные подписки
Что сделать
Если проблема осталась
- 2
Проверьте обычный интернет
Выключите VPN и откройте один знакомый HTTPS-сайт.
- 3
Повторите добавление
Возьмите исходную ссылку, ключ или файл и ничего в них не меняйте.
- 4
Добавьте подписку заново
Используйте импорт по ссылке или из буфера обмена, если выбранный клиент поддерживает ваш формат.
- 5
Проверьте тот же сайт
Включите соединение и повторите загрузку в прежней сети.
Разбираемся
Если другой клиент не помог
Одна и та же ошибка в двух разных приложениях почти всегда означает, что дело не в приложении. Остаётся две причины: не работает сам интернет или устарела подписка. Проверки выше разделяют их именно в этом порядке.
Меняйте что-то одно за раз. Если перебрать сразу три клиента и заодно перевыпустить ключ, потом не понять, что помогло. И не пропускайте системный запрос Android или iOS на VPN-подключение: без подтверждения соединение не встанет ни в одном приложении.