По признакам
Что видно по загрузке страницы
- Не работает без VPN
- Сначала восстановите Wi‑Fi или мобильный интернет
- Без VPN работает
- Обычная связь на телефоне есть
- Не работает только с VPN
- Проверьте приложение, подписку и разрешение
- Работает в обоих случаях
- Соединение открывает выбранный сайт
Что сделать
Сравните два подключения
- 1
Выключите VPN
Загрузите знакомый сайт через текущий Wi‑Fi или мобильную сеть.
- 2
Если страницы нет
Восстановите обычный интернет, прежде чем продолжать.
- 3
Включите VPN
Оставьте прежними сайт и тип подключения к интернету.
- 4
Обновите страницу
Посмотрите, изменилась ли загрузка после включения.
- 5
Выберите следующую инструкцию
Если проблема появляется только с VPN, откройте страницу о подключении.
Разбираемся
Две попытки на одной странице
Выключите VPN и откройте знакомый сайт. Если страница не загрузилась, переключитесь между Wi‑Fi и мобильным интернетом или дождитесь восстановления связи. Сначала добейтесь, чтобы телефон выходил в интернет без VPN.
Когда сайт без VPN работает, включите соединение и обновите ту же страницу. Между двумя попытками не меняйте одновременно сеть и приложение: иначе будет трудно понять, что помогло.
Если интернет пропадает только с VPN, убедитесь, что установлено приложение для вашей платформы, и добавьте подписку заново. Также проверьте, разрешили ли Android или iOS создать VPN-подключение. Когда страница не открывается ни в одном случае, причина находится в обычной связи телефона.